Plateforme technologique e-santé

Parcours patients digitalisés et services d'accompagnement humain

Pilotez le parcours de vos patients sur une unique plateforme : préparation administrative et médicale, hospitalisation, sortie et suivi post hospitalisation.

Careside est l’offre globale de services aux parcours patients,
de La Poste Santé et Autonomie. À vos côtés, nous améliorons
la prise en charge et apportons à chaque patient,
une expérience digitale et humaine optimale.

Careside est l’offre globale de services aux parcours patients, de La Poste Santé et Autonomie. A vos côtés, nous améliorons la prise en charge et apportons à chaque patient, une expérience digitale et humaine optimale.

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Concevez, pilotez et optimisez vos parcours patients

Parce que chaque patient et chaque parcours est unique, un accompagnement humain, adapté et personnalisé sera essentiel en complément du digital. La grande force de Careside réside dans cette alliance entre les services digitaux et humains.

Pour être au plus près des besoins de vos patients dès le premier contact, nous vous accompagnons dans votre processus d’optimisation digitale avec nos solutions simples, intuitives et complémentaires.

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Gestion de la relation patient et professionnel

Permet un meilleur accès à
l’information, un suivi continu et
une expérience patient-
professionnel de santé optimisée.

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Solutions digitales administratives

Expérience fluide et simplifiée pour la préparation du séjour patient.

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Services
aux patients

Prise en charge complète et optimisation du confort et du bien-être des patients.

17

Accompagnement humain

Soutien humain à chaque étape du parcours patient : pour l’administratif, les services, la coordination et le médical.

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Télésuivi
médical

Télésanté

Dématérialisation et automatisation du suivi médical des patients aigus et chroniques.

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Télésurveillance médicale

Télésanté

Conception et orchestration de programmes de télésurveillance sur-mesure en partenariat avec des industriels.

Prochainement disponible.

Ils nous ont choisi

Une décennie d’expertise sur le terrain, d’engagement et d’excellence pour la satisfaction de nos partenaires.

0
Millions

de patients en France utilisent nos solutions tous les ans.

0
parcours prédéfinis

disponibles à l’international. 

0 %
de patients

satisfaits de nos solutions digitales et humaines.

Des fonctionnalités clés, intégrées dans chacune de nos solutions de gestion du parcours patient

Intégrées, assurant une prise en charge optimale et sécurisée

Elles constituent le support technologique des services mis à disposition des patients et des professionnels de santé.

Interopérabilité

Interopérabilité avec les systèmes de santé pour une coordination optimale.

Authentification sécurisée

Authentification sécurisée avec un identifiant unique.

Base de données

Données agrégées et exploitables pour une analyse approfondie.

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Contactez-nous

Nos experts sont disponibles partout en France pour répondre à vos besoins et vous accompagner dans vos projets. Nous serons ravis de discuter avec vous et de trouver des solutions adaptées à vos attentes.
Votre satisfaction est notre priorité.

Plus de 200 partenaires nous font confiance

Nous sommes engagés auprès de nos partenaires depuis des années. Nous les conseillons et développons avec eux nos solutions digitales et services humains. Cette collaboration enrichit et renforce notre capacité à créer des solutions novatrices et à relever ensemble des défis variés pour une expérience sur-mesure du parcours patient.

Gestion de la relation patient et professionnel

La digitalisation du parcours hospitalier à travers une plateforme unique et sécurisée, améliore la gestion
de la relation entre patient et professionnel de santé. Elle permet aux patients de toujours avoir la bonne
information, au bon moment et avec le bon canal approprié. Cette transformation offre une multitude
d’avantages :

  • La centralisation des informations du patient pour une meilleure prise en charge.
  • L’amélioration des interactions patient-professionnel de santé facilitant les échanges et offrant une communication fluide.
  • Le suivi continu et la synchronisation instantanée des données entre les services médicaux pour une prise en charge plus cohérente et adaptée.
  • La gestion efficace des campagnes de communications omnicanales (SMS, téléphone, e-mail ou en personne) pour une meilleure implication et un suivi personnalisé.
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Solutions digitales administratives

La complexité administrative (non digitalisée et rébarbative) peut être angoissante pour la plupart des patients dès la préparation du séjour. Nous vous accompagnons dans la digitalisation des démarches administratives, permettant un gain de temps à vos équipes et un parcours simplifié pour vos patients.

Pré admission en ligne et digitalisation de la collecte de données

Notre solution permet de collecter l'ensemble des documents administratifs (carte vitale, carte mutuelle, consentement RGPD et médicaux questionnaires, consentements aux soins, ...) nécessaires à la préparation de la venue du patient.

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Services aux patients

Nous proposons divers services pour accompagner les patients dès leur admission jusqu’à leur sortie, assurant un suivi continu tout au long de leur séjour à l’hôpital.

Accueil, orientation et gestion des effets personnels

Ces étapes importantes dans le parcours des patients sont prises en charge de manière proactive. Nous veillons à accueillir et informer le patient et apportons un soutien logistique aux parcours ambulatoires et J0 (service de bagagerie par exemple).

Services personnalisés aux patients

Parce que nous comprenons l'importance du confort en chambre et du bien-être patient durant son hospitalisation, nous offrons des produits et services variés directement livrés en chambre, tels que des prestations bien-être, divertissements, des repas adaptés. Nous proposons notamment un outil de gestion du “room service” et respectons les contraintes médicales pour tout service en chambre.

Coordination de la sortie

Nous identifions les besoins médicaux-sociaux du patient afin de coordonner plus efficacement le retour à domicile avec l’ensemble des acteurs de santé et proposons un suivi de convalescence pendant les semaines suivant le retour au domicile (permettant ainsi de limiter le risque de réhospitalisation)

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Accompagnement humain

L’accompagnement humain, seul ou en complément du digital, est crucial pour répondre aux besoins de personnalisation liés à l’immense variété de profils patients pris en charge par le système de santé.

Présence physique des équipes spécialisées

Nos équipes, formées en milieu hospitalier, apportent un accompagnement de proximité, pour accueillir, orienter, et répondre aux besoins du patient pendant sa venue.

Assistance à distance par des experts de la relation client

Notre équipe d'experts de la relation patient par téléphone, basée en France, informe et accompagne les patients dans la réalisation de leurs démarches administratives.

Accompagnement médical et paramédical

Notre plateforme médicale, constituée d'experts médicaux et paramédicaux (IDE, AS...), opérationnelle 7 jours/7 et 24h/24, réalise la surveillance, le conseil, la formation et l’accompagnement du patient, en étroite collaboration avec votre équipe médicale.

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Télésuivi médical

Le module de télésuivi permet de dématérialiser et d’automatiser le suivi médical des patients aigus et chroniques en les accompagnant à distance à chaque étape de leur parcours de soins. Il vient en soutien et en relais de l’activité des soignants notamment pour apporter au patient une vision globale du parcours, automatiser les tâches redondantes et chronophages, ainsi qu’une vue des actions à réaliser et des rappels (SMS et/ou Mail) pour mieux coordonner la prise en charge décidée par l’équipe soignante.

Création de programmes de suivis sur-mesure ou sur étagère

Ce module permet de créer des programmes de suivi sur mesure ou bien de personnaliser des parcours de suivi pré-paramétrés déjà disponibles.

Sécurisez le retour à domicile de vos patients

Grâce au module de télésuivi, il est possible de détecter et prévenir des symptômes de complications chez le patient et facilement interagir lui si besoin d’adapter la prise en charge.

Suivi pré et post prise en charge / Suivi au domicile au long cours

A travers ce module de télésuivi, l’équipe soignante dispose d’une bibliothèque supports d’éducation thérapeutique personnalisables permettant d’informer le patient et de le rendre acteur de sa prise en charge.

Collecte de données de vie réelles

Collectez de nombreuses données de vie réelle à différentes étapes du parcours grâce au module de télésuivi, ce qui permet d’ avoir une vue plus globale et d’évaluer la pertinence et l’efficience de la prise en charge.

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