Accompagnement humain
Le pilier indispensable d’une prise en charge sur-mesure
Au cœur de notre approche, l’accompagnement humain, offre une aide précieuse aux patients à l’utilisation de nos solutions. Nous proposons une assistance complète à plusieurs niveaux pour un accompagnement tout au long du parcours de soins.
Ce service aux patients complète notre offre digitale pour garantir que chaque patient se sente accompagné, écouté et compris.
Présence physique des équipes spécialisées
Avec plus de 250 professionnels en France, nos équipes formées au contexte hospitalier, se distinguent par leur empathie et leur qualité relationnelle. Selon vos besoins, elles sont prêtes à intervenir physiquement pour coordonner l’entrée, accueillir et orienter vos patients et leurs proches.
Assistance à distance par des experts de la relation client
Nous possédons un centre de relations clients dédié aux établissements de santé, implanté en France et composé d’environ 30 membres. Nous fournissons un accompagnement personnalisé aux patients et à leurs proches allant de l’aide au remplissage de formulaires à la recherche de documents et à la mise en relation avec des organismes et complémentaires de santé.
Nos experts de la relation client assurent également une gestion efficace des réclamations et du service après-vente pour la satisfaction des patients. Plus de 95% de nos clients expriment leur satisfaction à l’égard de nos services.
Accompagnement médical et paramédical
A chaque étape du parcours de soins, de l’admission à la sortie, nous mettons à disposition des experts médicaux et paramédicaux pour accompagner et rassurer le patient. Nos équipes dédiées sont disponibles 7j/7 et 24h/24 pour surveiller en permanence des constantes et la détection précoce des signes de complication, répondre aux messages par le biais de messagerie ou de demandes de rappel, et maintenir une communication fluide entre les équipes médicales et le patient.
Offrir un accompagnement médical et paramédical complet à vos patients, avec un soutien ininterrompu tout au long de leur parcours de soins, renforce la tranquillité des patients et consolide leur confiance envers les équipes médicales.
La relation humaine est primordiale au sein du secteur de la santé.
Nos services vous intéressent ?
Discutons ensemble sur cet accompagnement qui vous permettra d’améliorer la prise en charge de vos patients.
