Services aux patients
L’excellence dans la satisfaction des patients
Dans notre engagement continu envers la sécurité et la satisfaction de vos patients, nous avons créé une équipe d’experts pour coordonner les besoins individuels de chaque patient et les accompagner tout au long de leur parcours de soins. Notre objectif est d’assurer une utilisation optimale de vos ressources tout en garantissant une expérience qualitative pour vos patients.
Accueil, orientation et gestion des effets personnels
Un accompagnement serein et personnalisé
Nous adoptons une approche holistique pour la gestion des patients, en fournissant des informations clés essentielles pour un suivi efficace et un accompagnement logistique tout au long de leur parcours de soins.
Notre mission est de garantir un accueil chaleureux et une orientation précise, à la fois dans votre établissement et à distance.
Accueil et information sur le site et à distance
Nous accueillons et informons les patients et leurs proches à distance et dès leur arrivée sur le site, en leur fournissant des documents administratifs nécessaires ainsi que des supports d’accueil essentiels.
Gestion complète des bagages
Dans le cadre d’un parcours ambulatoire et J0, nous assurons un suivi complet en prenant en charge la gestion des bagages des patients, en les stockant de manière sécurisée, puis en les restituant en chambre.
Casiers connectés et sécurisés
Nos casiers connectés, accessibles 24/7, offrent une gestion flexible pour le stockage des effets personnels et bagages des patients. Nous proposons différents kits composés de 10, 16 ou 24 casiers de différentes tailles pour répondre aux besoins individuels du patient.
La tarification, basée sur le kit choisi, couvre l’ensemble des prestations : fourniture, installation, paramétrage, maintenance, tests, déploiement et la remise en état en fin de prestation.
Offre personnalisée aux patients
Un complément essentiel, prouvé et garantissant le confort des patients
Notre engagement envers la satisfaction de vos patients est renforcé par notre offre diversifiée de produits et services ainsi que notre écoute active pour répondre aux envies et besoins des patients, en partenariat avec des fournisseurs locaux et nationaux, visant à améliorer le confort et le bien-être des patients.
Plateforme e-commerce et comptoir physique
Nous mettons en place une plateforme e-commerce offrant une expérience d’achat fluide et sécurisée, à la fois en ligne et en personne, avec une disponibilité 24/7 pour les commandes en ligne et un accueil personnalisé au comptoir créant ainsi une synergie parfaite entre le monde numérique et l’interaction humaine.
Marketplace engagée et responsable
Nous choisissons des produits nationaux au sein de notre marketplace dédiée aux patients, favorisant ainsi l’économie locale et le commerce responsable. Nous nous engageons pleinement à respecter la Charte RFAR (Relations Fournisseurs et Achats Responsables). Nos fournisseurs sont soigneusement sélectionnés pour leur engagement envers la qualité et la durabilité offrant un catalogue varié de produits et services répondant aux besoins des patients.
Vous souhaitez améliorer le confort de vos patients ? Notre offre de services combine les avantages du numérique et de l’interaction humaine pour garantir leur satisfaction, que ce soit en ligne ou en personne.
