Careside associe accueil physique ou téléphonique, application de conciergerie et casiers connectés sécurisés pour accompagner les patients de leur arrivée à leur sortie.
Nos équipes dédiées à la relation patient facilitent leur quotidien et contribuent à améliorer la qualité de l’accueil et l’attractivité de votre établissement.
Sans point de repère clair, l’expérience du patient à l’hôpital peut être source d’anxiété, tandis que les équipes soignantes consacrent un temps précieux à des tâches logistiques et d’accueil éloignées du soin. Trois enjeux structurent cette problématique :
Sans repères clairs tout au long de son séjour, le patient se sent isolé face aux étapes de sa prise en charge.
L'accueil et la logistique annexe aux soins prennent du temps sur l'activité soignante.
Le confort patient et la qualité de vie au travail des équipes soignantes sont des facteurs de rayonnement pour l'établissement.
Careside déploie une offre de conciergerie hospitalière, alliant présence humaine et outils digitaux, pour créer un point de repère unique et fluidifier l’expérience du patient au sein de l’établissement.
Physique ou téléphonique, aux missions sur mesure, incluant un dispositif d’accueil dès le jour de l’admission (J0).
Avec un catalogue de produits et de services pensé pour l’hôpital.
Pour assurer la continuité de service.
Dédiées à la relation patient pour garantir une expérience fluide.
Accompagnement personnalisé du patient dès son arrivée, aide aux démarches administratives.
Soutien logistique dans le parcours de soin, accès à des services de confort (pressing, repas, multimédia, réservation VSL/VTC).
Dispositifs digitaux (application, casiers connectés) pour l’autonomie du patient et un suivi simplifié
Plus de 10 ans d’expérience en milieu hospitalier, centre de relation patients basé à Poitiers pour garantir la qualité de service.
Ce service couvre l’accueil et l’orientation, l’aide aux démarches administratives, la bagagerie, l’activation des droits multimédia, les prestations La Poste, ainsi que des services de confort (pressing, cordonnerie) pour les patients comme pour le personnel.
Résultat : un point de repère unique pour le patient, un confort hôtelier renforcé, un gain de temps pour les équipes soignantes et une meilleure attractivité de l’établissement.
La conciergerie hospitalière Careside combine un point d’accueil physique ou téléphonique, une application avec un catalogue de produits et de services pensé pour l’hôpital, et des équipes dédiées à la relation patient, pour créer un point de repère unique du patient de son arrivée jusqu’à sa sortie.
Le modèle économique repose sur deux briques : une solution numérique (frais d’activation et licence annuelle incluant la maintenance, tarification évolutive selon le nombre de lits et les options choisies) et un accompagnement humain (forfait adapté à la taille de l’établissement, incluant systématiquement l’encadrement managérial des équipes).
Les casiers connectés sécurisés assurent la continuité de service pour le patient, en complément digital du point d’accueil physique ou téléphonique.
Les équipes sont des équipes expertes dédiées à la relation patient, avec un centre de relation patients basé à Poitiers et plus de 10 ans d’expérience en milieu hospitalier.
Sources et cadre réglementaire :
Cette page ne comporte pas de donnée externe nécessitant une source : le chiffre de +80 établissements clients est une donnée interne Careside. Aucun cadre réglementaire spécifique n’est mentionné dans le document source pour cette offre.
