Parcours de soins

Découvrez nos solutions digitales et humaines pour simplifier le parcours patient, de la préparation de l’hospitalisation au suivi à domicile.

Careside accompagne les établissements de santé, les GHT et les acteurs territoriaux à chaque étape du parcours patient : préparation de la venue, accueil, sortie et suivi à domicile.

Notre plateforme ouverte et sécurisée associe des outils numériques interopérables à des services humains, sur site ou à distance. Intégrée au système d’information de l’établissement, elle simplifie les tâches, facilite la coordination et renforce la continuité entre l’hôpital et le domicile.

Préparation de la venue

Accueil et séjour

Sortie et suivi à domicile

Maintien à domicile

Découvrir la préparation à l’hospitalisation

préparation hospitalière

Démarches administratives et médicales

Le patient complète son dossier administratif et médical avant sa venue. Les documents, informations et consentements nécessaires à sa prise en charge sont recueillis au sein d’un espace unique et sécurisé.

Information et préparation du patient

Les consignes médicales, documents utiles, ordonnances et informations pratiques sont transmis au patient avant son admission. Des notifications automatiques par SMS ou e-mail l’accompagnent dans la préparation de son séjour.

Prestations hôtelières

Le patient peut consulter et réserver les prestations proposées par l’établissement, notamment la chambre individuelle et les services associés.

Accompagnement humain

Un centre de relation patient peut prendre en charge les demandes, relancer les dossiers incomplets et accompagner les patients rencontrant des difficultés dans leurs démarches.

Découvrir la préparation à l’hospitalisation

Découvrir nos solutions d’accueil et de conciergerie

accueil et services aux patients

Accueil physique et téléphonique

Un point de contact clairement identifié accompagne le patient dès son arrivée. Les équipes Careside peuvent assurer des missions d’accueil, d’orientation et d’aide aux démarches administratives.

Conciergerie hospitalière

Une offre de produits et de services adaptée à l’environnement hospitalier améliore le confort du patient pendant son séjour : repas, pressing, multimédia, transport ou autres services du quotidien.

Conciergerie digitale et casiers connectés

Une application et des casiers sécurisés permettent aux patients d’accéder aux services de manière autonome, y compris en dehors des horaires d’ouverture du point d’accueil.

Services en chambre et accompagnement personnalisé

Les équipes dédiées assurent un accompagnement adapté aux besoins de l’établissement et des patients, depuis leur arrivée jusqu’à leur sortie.

Découvrir nos solutions d’accueil et de conciergerie

Découvrir la coordination du retour à domicile

Coordination du retour à domicile

Plan de sortie personnalisé

La sortie est préparée avec les équipes médicales et soignantes selon les besoins du patient, son environnement et les modalités de sa convalescence.

Coordination des intervenants

Les professionnels et services nécessaires au retour à domicile sont mobilisés : transport, soins infirmiers, dispositifs médicaux, aide à domicile et rendez-vous de suivi.

Suivi de convalescence

Après la sortie, un accompagnement structuré permet de vérifier l’évolution de l’état de santé du patient et d’identifier les éventuelles difficultés rencontrées à domicile.

Lien entre la ville et l’hôpital

Les échanges avec les professionnels de proximité sont centralisés afin de faciliter la continuité des soins et de limiter les ruptures de prise en charge.

Découvrir la coordination du retour à domicile

Découvrir nos solutions de télésuivi

télésuivi des patients

Suivi de l’état de santé

Des questionnaires et des données déclarées par le patient permettent aux équipes de suivre son évolution à distance.

Gestion des alertes

Les réponses sont analysées afin de faire remonter les situations nécessitant une intervention. Les professionnels peuvent ainsi concentrer leur attention sur les patients prioritaires.

Information et éducation thérapeutique

Le patient accède à des contenus adaptés à sa pathologie, à son traitement ou à l’étape de son parcours.

Communication sécurisée

Une messagerie et un espace documentaire facilitent les échanges entre le patient et les professionnels qui assurent son suivi.

Découvrir nos solutions de télésuivi

Télésurveillance des patients

Careside propose des solutions de télésurveillance adaptées à différentes spécialités et étapes du parcours : avant ou après une hospitalisation, comme dans le suivi des maladies chroniques.

Questionnaires, symptômes et constantes permettent aux équipes de suivre l’état de santé à distance et de repérer les alertes nécessitant une intervention.

Découvrir nos solutions de télésurveillance

Des équipes humaines en renfort

Basées en France, nos équipes d’infirmiers, de secrétaires médicales et de professionnels de la relation patient interviennent à distance ou sur site : suivi patient, traitement des alertes, appels et coordination du parcours.

Le dispositif s’adapte aux besoins, aux volumes, aux protocoles et aux horaires de chaque établissement.

Découvrir notre plateau infirmier

Une plateforme pour orchestrer les parcours

Careside fédère les applications et services du parcours patient et facilite leurs échanges avec les systèmes hospitaliers, les plateformes territoriales et nationales, les objets connectés et les solutions partenaires.

Hébergée auprès d’un hébergeur certifié HDS, la plateforme répond aux exigences de sécurité des données de santé.

Careside en quelques chiffres

million

patients accompagnés

parcours déjà paramétrés

200

établissements suivis

180

M +

messages d’interopérabilité traités

professionnels soignants et administratifs en France

150

professionnels déployés dans les établissements

Découvrez nos autres solutions

Prévention

Des solutions de sensibilisation, de détection et d’orientation pour identifier précocement les risques et accompagner les populations dans la durée.

Industrie de santé

Des solutions pour concevoir, déployer et piloter des parcours patients autour des médicaments et des dispositifs médicaux.

Construisons ensemble vos parcours patients

Vous souhaitez digitaliser une étape du parcours, fluidifier les sorties ou renforcer le suivi de vos patients à domicile ?

Sources et cadre réglementaire :

¹ Rapport CNAM 2025

² Étude Rand 2023

³ Académie Nationale de médecine, 2017

⁴ Rapport CNAM 2024 – Risques professionnels