La solution C-Yooli digitalise la préadmission et la préparation de l’hospitalisation, via un portail patient unique multi-établissements pour la collecte d’informations administratives et médicales, la diffusion automatisée des consignes et une interface de gestion pour les équipes soignantes.
Chaque jour, dans les établissements de santé, des retards d’accès au bloc opératoire et des déprogrammations sont causés par des patients non préparés ou incomplets à l’arrivée, un phénomène amplifié par la hausse des prises en charge, encadrée notamment par l’Instruction DGOS relative à la réduction des délais d’accès aux traitements1. Plusieurs facteurs expliquent ces défauts de préparation :
Consignes de préparation (jeûn, documents, consentement) souvent floues ou absentes avant l'admission.
Courriers, SMS et appels superposés, consignes reçues plusieurs fois ou oubliées.
Vérification répétitive de la carte Vitale, de la mutuelle, des consentements et des documents médicaux.
+9 % d’admissions en 2022 vs 2020², alors que les ressources administratives diminuent (-4,3 % de structures MCO, -17 % de lits vs 2013)³.
Ces défauts de préparation se traduisent par des files d’attente au bureau des admissions (jusqu’à 1 heure en heures de pointe), des dossiers incomplets menant à des déprogrammations, et une surcharge des équipes administratives.
C-Yooli prend en charge l’ensemble du processus de préadmission : collecte des informations administratives, diffusion des consignes médicales, gestion des consentements et suivi en temps réel. Un processus formalisé qui contribue aux exigences de certification HAS en matière d’accueil des patients.
La connexion s'effectue via le portail C-Yooli avec le formulaire administratif pré-rempli, l'affichage des consignes personnalisées et des préférences hôtelières.
L'ensemble des démarches est validé via une signature électronique horodatée avec un accès à une messagerie. Les documents sont disponibles via Mon Espace Santé et un SMS de rappel est envoyé la veille du rendez-vous.
Le patient est préparé avec ses documents validés. L'équipe soignante peut suivre son admission grâce à l'interface de suivi en temps réel.
(Community Store), adaptables à chaque contexte clinique
Un compte unique pour tous les établissements du groupe ou du territoire
Récupération automatisée des documents médicaux du patient
Interopérable avec les logiciels métier (GAM, DPI), hébergement HDS et conformité RGPD4 évitant la double saisie.
Monsieur Dupont, 55 ans, doit être opéré d’une hernie
La préadmission digitale consiste à collecter et valider, avant l’arrivée du patient, l’ensemble des informations administratives et médicales nécessaires à son hospitalisation : identité, assurance, consentements, consignes de préparation. L’objectif est de fluidifier l’accès à l’établissement et d’éviter les retards ou déprogrammations.
Non. C-Yooli allège le travail du bureau des admissions en pré-collectant les données et en validant les documents avant l’arrivée du patient. Cela libère du temps pour l’accueil personnalisé, la gestion des exceptions et les réponses aux questions complexes.
C-Yooli propose un accès multicanal : portail en ligne pour les patients connectés, appel téléphonique guidé pour pré-remplir le formulaire, assistance humaine pour les questions, ou formulaire papier pré-rempli par le staff administratif.
Les consentements sont signés électroniquement via le portail. Chaque signature est horodatée, traçable et complète légalement. Les fichiers signés sont stockés en France (hébergement HDS) et accessibles par les équipes hospitalières.
Sources et cadre réglementaire :
¹ Instruction DGOS relative à la réduction des délais d’accès aux traitements et à l’optimisation des parcours.
² +9 % d’admissions en 2022 vs 2020 (ATIH).
³ -4,3 % de structures en MCO et -17 % de lits vs 2013 (DREES).7
⁴ RGPD et hébergement de données de santé certifié HDS.
